各位老板，企业一把手，大家好！

最近，在为多家企业提供质量管理咨询服务的过程中，频繁发现了一些阻碍企业发展的关键问题，即由于公司战略的缺失（或者是不明确）导致公司质量管理的绩效很差，产品质量水平很低，顾客抱怨和投诉很多，质量损失成本居高不下

这些企业无一例外地采取了一项或多项措施，力求改善现状，提升质量管理水平：

一、领导们大会小会不断强调“质量是企业生命线”，辅之以加大质量绩效的考核力度，多是以处罚为主。

二、不断地更换质量部门领导。好像换了人，结果就必然会好！

三、质量部门不断地做报告，分析原因，找问题，定措施。尽管PPT一版接一版地制作，但大多数最终只会沦为作者个人电脑中的陈旧模板。

很不幸，企业内部被折腾的人仰马翻，但质量管理的水平依旧没有明显改观

各位领导，我们不必对号入座。但是，我们要思考一下。为什么会出现这样的局面？真的是执行层出了问题吗？仅仅更换质量总监或质量经理，真的能解决现有问题，改善现状吗？

我并不认为这些会带来任何改变！实际上，也不可能有所好转！

我认为，出现上述局面的一个可能的根本原因就是企业一把手没有制定清晰的企业发展战略！

提到企业一把手，我们先不要着急归结到领导作用（质量领导力）不足等等！其实，很多时候企业质量管理水平低，是企业战略不清晰导致的！

大家可能会心存疑问，质量管理水平高低怎么跟企业战略扯上关系了？！接下来，就和各位领导们详细拆解并探讨以下几个方面，希望能给大家带来有价值的见解：

通常，中国企业认为“务实”是企业发展的根本，不要净搞一些虚头八脑的东西！而研究“战略”在大多数人眼中（包括领导）都属于“务虚”的范畴。

另外，中国企业还有个通病，往往是想“闷声发大财”，不会将自己企业发展的真实想法公布出去，不是没有，这些计划和想法往往都储存在企业老板或一把手的脑海中。

企业网站上公布的所谓“使命、愿景、价值观、战略”等等，都是宣传用的，是给别人看的。不让别人知道，甚至连自己人都不知道自己企业的发展战略。

再有，就是企业一把手经常更换，“一个领导，一个想法，一套思路”，企业发展战略没有连续性。由于机制的原因，这种现象在国有企业中表现得尤为明显。

写到这，大家可能会不耐烦，因为我还没有解答最核心的问题：“质量管理水平的高低究竟如何与企业战略挂钩？”

大家莫急，我现在就给大家分析！

大家回想一下，过去三四十年，中国企业是不是都经历了一个疯狂的年代，我们都在享受这个高速增长带来的红利。其实，这个时期99%中国企业的战略就是“增长”，其它都靠边站。

在增量市场阶段还没问题，看谁快，谁就有跟多蛋糕分！但在存量市场阶段，这里面“增长和质量”之间的矛盾就暴漏出来了。

我们延续了那个时代遗留的前进惯性，“保增长，保交付”依然是我们隐形的最大战略。企业内部所有部门，所有人员都是在围绕这个战略方针（目标）开展工作，因为这是最大的政治，谁也不能犯错误。

经营目标制定、分解，业务流程构建、资源配置、能力建设等等不一而足。在这样的战略方针指引下，质量管理只能被裹挟，被阉割！

新产品开发做什么风险分析啊，哪有这个时间，我们必须抢在竞争对手的产品之前上市。

供应商能给我们供货就不错了，年年降价，那么多品种，也没啥量，别跟供应商谈质量，“保供”才是王道！SQE就是蹲在公司，守着电脑，签批PPAP文件。

在这样的环境下，我们只能越来越“卷”！从国内卷到国外！不断卷进这个越来越严重的恶性循环！我们期盼竞争对手被“卷”死，然后我们通吃“蛋糕”。

对不起，很不幸，竞品友商也是这么想的！

各位老板、一把手，时代变了，我们应该从之前高速增长的梦境中醒来了！现在不是只比谁快的年代了，是比谁更懂用户，是比谁的产品更好的年代了！如果企业没有清晰的战略和定位，我们是不可能造出更好，更高质量的产品来的。

比如，作为灯具厂家，我们必须明确，是做家装产品，还是做工程产品？是做高端产品，还是做中低端产品？是走内销路线，还是走外销路线等等，不一而足！

明确了这个战略定位，企业内部的流程体系规划、业务目标、资源配置等管理要素要匹配上，千万不要企业战略往东，内部管理往西的局面。

某种意义上来说，战略就是选择，无所谓对错。战略可能是会致命的选择，所以要谨慎。

我相信，只要我们坚持长期主义思维（质量管理也是长期主义），有了清晰的企业战略加持，质量管理必会进入一个新局面。当然，不同的企业性质、背景可能会遇到不同的问题，比如民营企业和央国企的局面可能完全不一样。

不管怎样，提到战略，各位领导一定要规避下面的七个大坑啊：

最后，关于企业战略如何影响质量管理这一话题，期待在评论区看到您的观点

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