1
拥抱变更
许多项目经理谈变更色变,无力地期盼自己的项目没有变更。
拥抱变更在项目早期用的最多,早期的变更原则上倾向于接受,也就是“让怎么干就怎么干”,这能充分体现客户被重视,也给双方合作定下和谐的基调。当然变更也是要走流程的。
2
不打无准备的仗
既然变更无可避免,那就在开始定好界限,
设计变更流程,
规定变更期间,
限定变更范围。
这样至少变更发生时,不会手忙脚乱。变更不可怕,可怕的是没有程序地乱变。
如不能取消变更,则要按规章流程进行,让变更过程留下痕迹,因为不能记录下来的诺言,等于什么也没说;签字就意味着牵制。让客户充分考虑清楚变更带来的结果和风险,最好能让他明白,“变更不是你想变,想变就能变”。
3
平和面对
然而所谓变化,一定是两面的,有的变更也会带来正面的影响。有时候会是范围的缩减,有时候是增加一部分需求会消除一个极大的风险,总之,遇到变更不要一味拒绝,而是中立的去分析利弊,说不定会有惊喜。
4
敢于Say No
在项目后期,变更代价太大,原则上尽量不变更:遇到大的变更可以考虑重新开启一个项目,遇到小的变更也要到维护期再做。当务之急是通过验收,收尾项目。用某位老师的话来说:生米已经煮成熟饭——吃,是这盘菜;不吃,还是这盘菜。
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