在生产制造企业中,尽管有各式各样的质量管理体系、要求与标准,但是在生产过程中难免出现质量问题,特别是在大批量的生产过程中,出现问题不可怕,发现问题后如何做出有效的应对,才是关键。
应对这种情况的过程比较成熟的方法是“快速反应”QRQC。
我们先了解QRQC的意思:Quick Response Quality Control , 快速反应质量控制,是一种快速解决内、外部重大问题及高风险问题的强制性系统方法,并结合每日例会,运用目视管理来展示和跟踪重大问题的标准化的问题反应机制。能够通过快速暴露问题,快速解决问题,大大降低质量风险,拉动内部及客户端问题的快速解决。
90年代尼桑公司创造QRQC,指实时的数据收集、处理及分发,并在固定的时间定期(班、天)回顾并分享信息,明确职责并启动行动计划。
2002年被法雷奥采用,目标:改变公司文化;重视标准,培训和监控,并关注于管理层的作用,也被雷诺、标致雪铁龙、飞利浦等公司采用。
一、QRQC关键因素
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