我的同事老Q。有一次，领导给老Q处理一个质量事故。这个工作老Q也比较熟悉，之前有过工作经验。老Q在推进的时候，因为他自己的失误，出现了问题。

不过老Q觉得，这个问题自己以前也遇到过，而且还处理好了。于是就按照自己原来的方法在处理。没有必要告诉领导，因为说了反而对自己不好。

可是随着时间推移，老Q发现问题越来越严重。所以没办法就向领导汇报。

领导在问老Q具体情况的时候，发现这个事情是半个月前，就出现了。而老Q居然现在才跟他说，当场大发雷霆。把老Q直接就是一顿训。

最后，主要分责任都由老Q抗了。

其实从老Q角度来说，觉得自己能解决好，不和领导说，或者能解决好之后再说。是可以理解的。但是，其中承担的风险就是，如果控制不住。那么必然会错失，把问题控制可控范围的最佳时间。

所以，在职场中，工作中出现了问题，不要紧。哪怕是因为自己失误造成的也不要紧张。立即找到领导汇报，千万不要拖。否则，事情将越拖越大，越拖越严重。

那向领导汇报问题，如何汇报问题呢？有一些问题很简单，只需要仔细观察。还有一些问题很难，需要更多结构化的思维，这时候可能需要使用A3报告。

丰田公司的A3案例

• 一种问题解决方法（因此细节将有所不同）
• 形象化（图片、照片、图形、图表），而不是以文字为主
• 协作完成——一个人填写报告是没用的，它应该是与该问题相关的团队成员经过充分讨论和验证的共同协作的结果
• 纸质文件，而不是在电脑屏幕上
• A3 尺寸（不能大，也不能小）
• 所有受影响的利益相关者均可以看到 —— 最好是在人流量大的公告板上展示