质量管理特征:
各部门都制定了极其严格质量目标,为追求“零缺陷”而努力;
高层管理者极其重视质量,质量问题不可或缺地被列入高层管理者的议事日程;
70~80%的员工(包括最高管理者),积极参与“质量改进”活动;质量改进活动成为日常工作的一个组成部分;
营造了一种有助于质量提高的企业文化氛围,每一位员工都意识到“质量”对企业的重要性,并愿为之努力;
质量改进扩展到所有部门,并形成了跨职能的团队协作。
质量与可靠性技术的应用:
质量与可靠性工程技术以及实现高质量的方法,最大程度地被应用。
质量业绩水平:
平均缺陷率:< 100 ppm,废品率:< 0.8%,返修率:< 0.8% ;
过程能力指数Cpk≈2.0。
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