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图书介绍

魏恒远主编的这本《ISO9001质量管理体系及认证概论》共分为八章。章主要介绍了质量、环境、职业健康安全等现代管理体系以及产品合格安全认证等方面的基本知识。第二、三章主要介绍了《ISO9000：2005质量管理体系基础和术语》中的内容。第四章主要介绍《ISO9001：2008质量管理体系要求》标准条款要求。第五、六章以《ISO19011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南》为基础，主要介绍了质量管理体系审核的基本知识、审核阶段活动的基本内容和实施方法。第七章主要介绍了质量管理体系文件的内容和编写方法。第八章给出了质量管理体系文件的部分示例。《ISO9001质量管理体系及认证概论》针对大学生缺乏企业工作实践的特点，通过大量的案例分析，达到理解标准要求、理解和掌握质量管理体系审核和质量管理体系文件编写的过程和方法的目的。本书章后附有复习思考题和练习题，书后附有参考答案，以供自学之用。本书可作为大学本科、高职高专机械、化工、电子等专业的教材，也可作为企业质量管理人员的培训教程，还可作为成人高校、高级技工学校、中等职业学校相关专业的教材。

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章现代管理体系及认证知识概述1节现代管理体系与认证1一、现代管理体系简介1二、常见管理体系认证介绍1三、产品认证简介5第二节 ISO9000族标准简介10一、ISO9000族标准的起源与发展10二、ISO9000族2008年版核心标准11三、企业实施ISO9001标准及认证的意义与现状13第三节质量管理体系的建立、实施及管理16一、质量管理体系建立的步骤及主要作16二、质量管理体系认证实施程序18三、质量管理体系内审员、外审员简介20四、相关认证认可管理机构22五、国际认可论坛25复习思考题与练习题26第二章八项质量管理基本原则28节八项质量管理基本原则的内容28一、以顾客为关注焦点28二、领导作用30三、全员参与32四、过程方法34五、管理的系统方法35六、持续改进37七、基于事实的决策方法39八、与供方互利的关系40第二节八项质量管理基本原则之间的关系41第三节应用八项质量管理基本原则的收益41复习思考题与练习题43第三章质量管理体系的理论基础和基本术语44节概述44第二节质量管理体系的理论基础44一、质量管理体系的理论说明44二、质量管理体系要求与产品要求44三、质量管理体系方法45四、过程方法45五、质量方针和质量目标46六、高管理者在质量管理体系中的作用47七、文件47八、质量管理体系评价48九、持续改进49十、统计技术的作用49十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点50十二、质量管理体系与模式之间的关系50第三节基本术语和定义50一、有关质量的术语54二、有关管理的术语55三、有关组织的术语58四、有关过程和产品的术语59五、有关特性的术语61六、有关合格（符合）的术语62七、有关文件的术语64八、有关检查的术语65九、有关审核的术语66十、有关测量过程和质量管理的术语66复习思考题与练习题66第四章质量管理体系要求的理解68节 ISO前言概述68第二节引言部分概述68一、总则68二、过程方法69三、与GB/T19004的关系71四、与其他管理体系的相容性72第三节适用范围、引用文件和定义72一、标准的适用范围72二、规范性引用文件74三、术语和定义74第四节质量管理体系74一、总要求74二、文件要求78第五节管理职责83一、管理承诺83二、以顾客为关注焦点84三、质量方针84四、策划85五、职责、权限与沟通86六、管理评审87第六节资源管理89一、资源提供89二、人力资源90三、基础设施91四、工作环境92第七节产品实现92一、产品实现的策划92二、与顾客有关的过程93三、设计和开发96四、采购102五、生产和服务提供104六、监视和测量设备的控制108第八节测量、分析和改进110一、总则110二、监视和测量111三、不合格品控制115四、数据分析116五、改进117复习思考题与练习题119第五章质量管理体系审核概论122节与审核有关的重要术语122第二节质量管理体系审核概述125一、质量审核的类型125二、审核原则127三、抽样原则128四、审核阶段和活动的划分129第三节审核方案的管理129一、审核方案管理的授权129二、审核方案的目的、范围与程度130三、审核方案的职责、资源和程序131四、审核方案的实施132五、审核方案的记录132六、审核方案的监视和评审132第四节 GB/T19001—2008标准审核要点133复习思考题与练习题137第六章审核阶段活动138节总则138第二节审核的启动139一、指定审核组长，组成审核组139二、确定审核目的、范围和审核准则140三、确定审核的可行性142四、内部审核的频次和时机142五、与受审核方建立初步联系142第三节文件评审和初访142一、文件评审的目的142二、文件评审的要求143三、审核的文件类型与数量143四、文件评审的结论143五、初访（必要时）143第四节审核计划的编制与审核准备144一、编制审核计划144二、审核组工作分配149三、准备工作文件149第五节编制检查表151一、检查表的作用和基本内容151二、检查表的分类与编制要点151第六节现场审核的实施155一、首次会议155二、现场审核方式与信息源156三、现场审核方法156四、审核中的沟通160第七节审核发现与不符合的确定160一、审核发现的形成160二、不符合项及其报告160三、准备审核结论164四、末次会议166第八节审核报告编制、批准、分发和完成166一、审核报告的编制166二、审核报告的批准和分发171第九节审核的后续活动实施171一、提出纠正措施要求172二、纠正预防措施的认可和批准172三、纠正预防措施计划的实施172四、纠正措施的跟踪及验证172复习思考题与练习题172第七章质量管理体系文件的编写176节质量管理体系文件概述176一、质量管理体系文件的作用176二、质量管理体系文件的要求及结构176三、建立质量管理体系文件的目的178四、编制质量管理体系文件的注意事项178第二节质量手册的编制179一、编写质量手册的主要目的180二、质量手册的内容180三、编制质量手册应注意的问题181四、质量手册案例181第三节程序文件的编制181一、程序文件与质量手册、作业(工作）指导书的关系181二、程序文件的作用181三、程序文件的编制内容182第四节作业（工作）指导书的编制186一、作业（工作）指导书类型186二、编制作业（工作）指导书的目的及作用187三、作业（工作）指导书的编制内容187第五节记录的编制188一、记录的类型188二、记录的作用189三、记录的基本形式189四、记录的编制要求189第六节质量计划的编制191一、质量计划的作用191二、质量计划的分类191三、质量计划的内容与形式192复习思考题与练习题193第八章质量管理体系文件示例195节质量手册示例节选195第二节程序文件示例205第三节质量记录表样213一、质量记录表格明细213二、部分质量记录表格样式215复习思考题与练习题参考答案237参考文献250

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ISO9001质量管理体系及认证概论(普通高等教育规划教材)

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