首页 > 图书 > 朱兰质量手册 通向卓越绩效的全面指南(第6版) 朱兰质量手册 通向卓越绩效的全面指南(第6版) 无 图书价格:¥224.0 元 [折扣:8.0折] [定价:¥280.0] 作者: 无 ISBN: 9787300182841 出版时间: 2014-02-01 立即购买
朱兰质量手册 通向卓越绩效的全面指南(第6版) 无 图书价格:¥224.0 元 [折扣:8.0折] [定价:¥280.0] 作者: 无 ISBN: 9787300182841 出版时间: 2014-02-01 立即购买
图书介绍 图书目录 图书介绍 《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作,自1951年**版出版以来,已经被译成多国文字。在半个多世纪中,这本手册一直是质量管理领域中*具有影响的出版物之一,被人们称为“质量管理领域中的圣经”。 本书涵盖了质量管理的关键概念、质量管理的主要方法和工具、不同行业中的质量方法的应用、关键职能在实现卓越绩效过程中的作用等内容,既有关于国家、社会、文化等宏观层面的质量管理,也包括软件、医疗、服务业等具体行业中的应用。本书包含大量图表和鲜活案例,并附有详细的参考书目,是广大质量工作者、一般管理人员以及其他相关人士学习质量管理、应用质量管理的一本宝典。 图书目录 第YI部分关键概念:领导者需要了解的质量概念 第YI章从质量到优异结果 第2章质量对社会和文化的影响 第3章质量管理的普遍方法 第4章质量计划:设计创新性的产品和服务 第5章质量改进:实现绩效突破 第6章质量控制:确保可重复和具有符合性的过程 第7章战略计划与展开:由良好到卓越 第8章业务过程管理:创建适应性组织 第9章朱兰转型模型与路线图 第YI0章展望:促进环境可持续性的生态质量 第二部分方法与工具:如何运用方法和工具实现卓越绩效 第YI1章精益技术:改进过程的有效性 第YI2章六西格玛:改进过程的效率 第YI3章保持绩效的根原因分析 第YI4章运用六西格玛设计实现持续创新 第YI5章标杆分析:确定市场LING先的ZUI佳实践 第YI6章以国际标准确保组织的符合性 第YI7章运用国家卓越奖驱动和监测绩效 第YI8章设计、控制与改进绩效的核心工具 第YI9章准确可信的测量系统及XIAN进工具 第三部分应用:各行业中ZUI重要的方法 第20章产品组织:在精益与绿色的同时保证质量 第21章服务组织:ZUI佳顾客服务 第22章自助服务组织:质量保证在毫微之差 第23章医疗保健组织:改进保健质量和绩效 第24章连续流程型组织:质量是一个连续的过程 第25章国防组织:确保无忧绩效 第四部分关键作用:你在卓越绩效中的角色 第26章员工授权:处理“有用的多数”过程 第27章质量办公室:引领前进的方向 第28章研究开发质量:更多创新,稀缺资源 第29章软件和系统开发:从瀑布式到灵敏型开发 第30章供应链:更好、更快、更友好的供应商 第31章董事会的作用:兼有效率和效果的治理 附录Ⅰ非帕累托原理;自己的过失 附录Ⅱ能力矩阵和职位介绍 附录Ⅲ缩写表 附录Ⅳ术语表 译后记 图书咨询 我要提问 图书评论